Konfliktbewältigung - mit offenem Herz und kühlen Kopf

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Kennnummer: 22-1618
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Thema

Konflikte entstehen aus Interessenunterschieden im Ziel, im Weg, in der Ressourcenverteilung und aus Persönlichkeitsunterschieden und können somit im zwischenmenschlichen Miteinander nicht ausgeschaltet werden. Aufgrund von unangenehmen Erfahrungen heftiger Emotionen, Entwertungen und Kränkungen zurückliegender misslungener Konfliktbewältigung tendieren die meisten Menschen zum Negieren und Vertagen der anstehenden Differenzen. Dennoch ist die Differenz damit nicht wirkungslos und arbeitet im Untergrund.Wie Probleme sich erst gar nicht zum Konflikt ausweiten, wie Sie verstrittene Situationen moderater gestalten können, wie Sie sich bei einem zu erwartenden Konflikt vorbereiten oder selbst etwas Abstand zur eigenen Verstrickung gewinnen können, sind Themen dieses Seminars. Die Bearbeitung Ihrer konflikthaften Situationen aus dem Arbeitsalltag sollen Sie in Ihrer Arbeit und den anstehenden Jahresmitarbeitergesprächen ermutigen und unterstützen.

  • Konfliktbewältigung - mit offenem Herz und kühlen Kopf
  • Was macht einen Konflikt aus?
  • Wo "entstehen Konflikte?"
  • Was können Sie zur Prävention tun?
  • Was sind die Risiken einer Konflikteskalation?
  • Entwertungen erkennen und vermeiden als Konfliktprävention
  • Was geht in uns vor und wie können wir kognitive und emotionale Teufelskreise unterbrechen?
  • Wie können Sie Abstand gewinnen und eine Eskalation im Gespräch vermeiden?
  • Welche Konfliktlösungsstrategien sind möglich?
  • Wie führen Sie gewaltfreie Gespräche und unterstützen Deeskalation?
  • Sie erkennen zwischenmenschliche Problemsituationen.
  • Sie kennen typische Konfliktverläufe und unterschiedliche individuelle Reaktionsweisen.
  • Sie setzen gezielt deeskalierende Gesprächsmittel ein.
  • Sie üben, am besten prophylaktisch, konfliktträchtige Gesprächssituationen.
Lehrgespräch, moderierte Gruppendiskussion, Videoanalyse
Die Teilnehmer bringen konkrete konflikthaltige Gesprächssituationen aus Ihrem Alltag mit, auch derartige Gespräche, die Sie noch vor sich haben.

Dozenten

Schwarzer, Dr. Edelgard

Dr. rer. nat., Dipl.-Psych., Trainer, Moderator, Unternehmens- und Prozessberater, systemischer Coach, AugenhöheWegbegleiter

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Kerstin Wolffgramm

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