Weiterbildungen zum Thema Konfliktmanagement
Konflikte gehören zum Alltag – sowohl im privaten als auch im beruflichen Umfeld. Doch wie können Sie Konfliktsituationen souverän und konstruktiv meistern?
In unseren Seminaren rund um Konfliktmanagement und Mediation vermitteln wir Ihnen praxiserprobte Strategien und Techniken, mit denen Sie Konflikte effektiv lösen und Eskalationen vermeiden können. Lernen Sie, auch in herausfordernden Situationen professionell zu handeln, schwierige Gespräche erfolgreich zu führen und eine produktive Zusammenarbeit zu fördern. So stärken Sie nicht nur Ihre persönlichen Fähigkeiten, sondern leisten auch einen wertvollen Beitrag zum Erfolg Ihres Unternehmens.
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Unsere Weiterbildungen zum Thema "Konfliktmanagement / Mediation"
Beschwerden souverän meistern - Chancen in Reklamationen erkennen und nutzen
In diesem Seminar erfahren Sie, wie Sie auch in schwierigen Gesprächssituationen souverän bleiben, Konflikte entschärfen und Beschwerden gezielt in Chancen verwandeln, für eine stabile Kundenbindung und positive Serviceerlebnisse.
Am 03.06.2026 in Chemnitz
Respektvoll für ein starkes Miteinander
Ein wertschätzendes Miteinander ist immer die Grundlage für ein gutes Arbeitsklima und die erfolgreiche Zusammenarbeit im Unternehmen. Dieses Seminar lädt dazu ein, sensibel für mögliche Grenzverletzungen zu werden und frühzeitig zu erkennen, wenn Zusammenarbeit belastend wird und aus Konflikten Mobbingfälle entstehen.
Am 04.06.2026 in Dresden
Neu! Konfliktmanagement: Herausfordernde Führungssituationen souverän meistern
In unserem speziellen Workshop trainieren Sie, souverän mit Konflikten umzugehen, basierend auf praxisnahen Beispielen. Sie lernen bewährte Methoden kennen, die Ihnen Sicherheit in jeder Situation geben und profitieren von individuellem 1:1-Online-Coaching.
Am 09.09.2026 in Dresden
Wie viel Chef muss sein - kritische Dinge im Alltag ansprechen
Im Allgemeinen herrscht ein kollegiales Klima zwischen Ihnen und Ihren Mitarbeiter:innen. Sie kennen sich gut, kennen die jeweiligen Stärken und Schwächen und betonen nicht jeden Tag, dass Sie der "Chef" sind. Dennoch gibt es ab und an Situationen, in denen Sie mit unpassendem Verhalten konfrontiert werden. Das Dilemma zwischen zu strengem und zu laschem Verhalten begleitet dabei jede Führungskraft. Das zweitägige Praxis-Seminar soll Sie in Ihren alltäglich anstehenden kritisch-wertschätzenden Gesprächen ermutigen und unterstützen.
Am 22./23.09.2026 in Chemnitz
Konfliktbewältigung - mit offenem Herz und kühlem Kopf
Konflikte im Leben sind normal und dennoch immer wieder eine Herausforderung. Sie entstehen unweigerlich, weil Menschen unterschiedliche Interessen, Ziele, Werte und Persönlichkeiten haben. Umso wichtiger ist ein gutes Konfliktmanagement. Im Seminar erarbeiten wir Strategien zur Konfliktbewältigung, die Sie in Ihrem Arbeitsalltag und bei anstehenden Gesprächen erfolgreich einsetzen können.
Am 06.10.2026 in Chemnitz
"Sie mich auch!" Konflikte verstehen und konstruktiv lösen
Reden Sie noch oder kommunizieren Sie schon? Viele Gespräche erinnern eher an einen Duolog als einen Dialog. Jeder redet in seine Richtung. Wie führen Sie die gemeinsame Kommunikation dennoch erfolgreich ins Ziel? Wie bringen Sie die Lösung von Konflikten aktiv voran? Diese und weitere Fragen beantworten wir Ihnen in diesem Seminar.
Am 26./27.10.2026 in Dresden
Konflikte erkennen, verstehen und klären
Schwelende Konflikte, Missverständnisse und unausgesprochene Schwierigkeiten gehören zu den größten Produktivitätskillern in Unternehmen. Führungskräfte stehen dabei oft vor einem Dilemma: Eingreifen - oder abwarten? Klare Worte - oder Eskalation riskieren? In diesem Seminar lernen Sie, Konflikte frühzeitig zu erkennen, psychologisch einzuordnen und angemessen zu klären.
Am 30.11./01.12.2026 in Dresden
Souverän am Telefon: Schwierige Gespräche professionell und kundenorientiert führen
Verspätete Lieferung, mangelnde Qualität im Kundenservice oder einfach nur schlechte Laune - es gibt vielfältige Gründe, warum Kunden oft den direkten telefonischen Kontakt nutzen, um ihrem Ärger Luft zu verschaffen. Diese Emotionen bekommen Sie am anderen Ende der Leitung dann direkt und unvermittelt zu spüren. Im Seminar lernen Sie, wie Sie schwierige Telefonsituationen professionell, empathisch und lösungsorientiert meistern.
Konfliktsituationen im Sekretariat erfolgreich meistern
In Ihrer Rolle als Sekretärin oder Assistentin wird von Ihnen erwartet, stets freundlich und hilfsbereit aufzutreten – Loyalität und Verschwiegenheit sind dabei unerlässlich. Doch wie meistern Sie die Vielzahl an Erwartungen souverän? Das erfordert Fingerspitzengefühl und persönliche Stärke. Lernen Sie in unserem Seminar, Konflikte erfolgreich zu meistern.
Am 03.12.2026 in Dresden