Diplomatisch und zeitgemäß korrespondieren

Termine/Standorte:

02.04.2020 Dresden

05.04.2023 Dresden

26.10.2023 Chemnitz

Kosten:

310.00 € zzgl. 19% MwSt.

Veranstaltungsort:

Hotel Residenz Alt Dresden

Umfang:

1 Tag

Kennnummer:

67-2626

Verfügbarkeit:

wenige Plätze verfügbar

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Ob Beschwerden, Absagen oder Mahnungen - mit Diplomatie gelingt es Ihnen, auch sensiblen Schriftverkehr erfolgreich zu meistern. Erfahren Sie in unserem Seminar, wie Sie Ihre Briefe und E-Mails kundenorientiert und zeitgemäß formulieren und trotz Konflikt gut in Erinnerung bleiben. Denn Ihre Korrespondenz ist der Imagefaktor Nummer Eins - für Sie selbst und für das ganze Unternehmen.

Termindetails

• Diplomatisch und zeitgemäß korrespondieren
  • 02.04.2020, 09:00 Uhr - 02.04.2020, 17:00 Uhr
  • Dozent(en): Walter, Dr. Steffen

Programm / Inhalte

• Der Brief/die E-Mail als Visitenkarte
  • Zeitgemäße Korrespondenz
  • Entwicklungstrends in der Korrespondenz
  • Stolperstellen der Sprache
  • Diplomatischer Textaufbau
    
• Entscheidungspunkte des Geschäftsbriefes bzw. der E-Mail
  • Neutraler Beginn
  • Einleitung - Überleitung
  • Wiederholung und Verstehen
  • Überzeugende und verständliche Argumentation
  • Schlussformulierungen mit Langzeitwirkung
    
• Diplomatische Sprache
  • Leserfreundlichkeit mittels Pronomen herstellen
  • Wirkungsmöglichkeiten von Passiv und Konjunktiv ausloten
  • Einfache bzw. Leichte Sprache einsetzen
  • Stil und Etikette beachten
    
• Formulierungsübungen mit Auswertungen
  • Absagen, Mahnungen, Zurückweisungen, Antwort auf Beschwerden, ...
    
    "Eine Wunde, von Worten geschlagen, ist schlimmer als eine Wunde, die das Schwert schlägt."(Arabisches Sprichwort)

Nutzen

• Sie meistern sensible und schwierige Korrespondenz gekonnt und diplomatisch.
• Sie formulieren präzise und zeitgemäß.
• Sie argumentieren überzeugend und verständlich.
• Sie vermeiden Floskeln und sprachliche Stolperstellen.
• Sie verfeinern Ihren persönlichen Sprachstil.

Zielgruppe

Mitarbeiter/-innen, die sich mit "brisanten" Briefen/E-Mails bzw. dem "ganz normalen" Alltagsschreiben befassen.

Methodik

Demonstration der Thematik an Beispielen, Diskussion, Formulierungs- und Korrekturübungen, Checklisten..Im Seminar wird das Thema mit der Seminarunterlage erarbeitet.

Dokument zum Download

weiterführende / zusätzliche Informationen finden Sie hier zum PDF-Download...

Walter, Dr. Steffen

Dipl. Lehrer, Dr. phil., Kommunikationstrainer, Dozent

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