Informative und wertschätzende E-Mails schreiben
Thema
Die E-Mail-Korrespondenz ist das Hauptmedium der Geschäftskorrespondenz geworden. Viele Kunden bzw. Geschäftspartner schreiben eine "lockere E-Mail" und erwarten eine Antwort in den nächsten 30 Minuten. Das und mehr stellt viele Mitarbeitende vor neue sprachliche Herausforderungen.
Denn E-Mails sollten verbindlich und fachlich korrekt formuliert sein. Die Empfänger möchten im Zeitalter der Informationsflut schnell und präzise informiert werden. Darüber hinaus geht es aber in den meisten Situationen auch um Wertschätzung. Umso wichtiger ist neben einer präzisen Information eine empfängerorientierte und wertschätzende Kommunikation. In diesem Seminar erfahren Sie, wie Sie schnell eine informative und wertschätzende E-Mail und erhalten u.a. Antwort auf folgende Fragen:
- Welche sprachliche Richtschnur gilt für E-Mail?
- Welche Netiquette legt man zugrunde?
- In welchen Situationen kann ChatGPT genutzt werden?
- Wann brauchen wir unsere Emotionale Intelligenz?
- Welche Textbausteine der E-Mail benötigen wir, um KI zu optimieren?
- Welche stilistischen Feinheiten sollte man beachten?
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Informative und wertschätzende E-Mails schreiben
- 06.05.2025, 09:00 Uhr - 06.05.2025, 12:30 Uhr
- Dozent(en): Walter, Dr. Steffen
- E-Mail-Netiquette - sprachliche Richtschnur
- Zeitgemäßer Schreibstil - sprachliche Trends
- Kommunikative Anforderungen
- Neue Layout-Regeln der E-Mail
- Symbole, Emojis und weitere Zeichen
- E-Mails schreiben mit ChatGPT
- Präzise Eingabe ist wichtig
- Chatten mit KI
- Sandwich überarbeiten
- Möglichkeiten und Grenzen von KI
- Einsatz von Emotionaler Intelligenz
- Knotenpunkte der E-Mail - Textbausteine im Wandel
- Der Betreff als präzise Orientierung
- Anrede empfängerorientiert
- Einleitung - schnörkellos oder diplomatisch
- Charismatischer Textschluss?
- Stilistische Feinheiten
- Leserorientierung mit Pronomen
- Konjunktiv und Diplomatie
- Transparenz mit Leichter/Einfacher Sprache
- Sie schärfen ihr Fingerspitzengefühl zur sprachlich-kommunikativen Netiquette in der E-Mail-Korrespondenz.
- Sie kennen Vorteile/Grenzen der E-Mail.
- Sie sind in der Lage, E-Mails individuell, kurz und prägnant zu formulieren.
- Sie können sich auf die entsprechende sprachliche Wellenlänge einstellen.
- Sie kennen Trends in der sprachlichen Entwicklung, z. B. neue Anredeformen, veränderte Schluss-Sätze, Mischung der Anredepronomen.
- Sie können diese Trends in ihren eigenen und unternehmensspezifischen Schreibstil integrieren.
- Sie erkennen Möglichkeiten und Grenzen des Einsatzes von KI.
- Sie können von der KI generierte Texte stilistisch "glätten".
- Sie optimieren ihren Schreibstil in E-Mails durch wertschätzende Formulierungen und eine glaubhafte persönliche Note.
Im Vorfeld des Seminars erhalten Sie die Seminarunterlagen per pdf, die Sie bitte während des Seminars bereithalten. Im Nachgang erhalten Sie die gezeigten Folien.
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