Diplomatisch und zeitgemäß korrespondieren

Fettnäpfchen vermeiden

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Kosten:

310.00 € zzgl. 19% MwSt.

Veranstaltungsort:

Umfang:

1 Tag

Verfügbarkeit:

ausreichend Plätze verfügbar

Kennnummer: 67-2626

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Thema

Ob Beschwerden, Absagen oder Mahnungen - mit Diplomatie gelingt es Ihnen, auch sensiblen Schriftverkehr erfolgreich zu meistern. Erfahren Sie in unserem Seminar, wie Sie Ihre Briefe und E-Mails kundenorientiert und zeitgemäß formulieren und trotz Konflikt gut in Erinnerung bleiben. Denn Ihre Korrespondenz ist der Imagefaktor Nummer Eins - für Sie selbst und für das ganze Unternehmen.

Diplomatisch und zeitgemäß korrespondieren
- 02.04.2020, 09:00 Uhr - 02.04.2020, 17:00 Uhr
- Dozent(en): Walter, Dr. Steffen

Der Brief/die E-Mail als Visitenkarte
- Zeitgemäße Korrespondenz
- Entwicklungstrends in der Korrespondenz
- Stolperstellen der Sprache
- Diplomatischer Textaufbau
Entscheidungspunkte des Geschäftsbriefes bzw. der E-Mail
- Neutraler Beginn
- Einleitung - Überleitung
- Wiederholung und Verstehen
- Überzeugende und verständliche Argumentation
- Schlussformulierungen mit Langzeitwirkung
Diplomatische Sprache
- Leserfreundlichkeit mittels Pronomen herstellen
- Wirkungsmöglichkeiten von Passiv und Konjunktiv ausloten
- Einfache bzw. Leichte Sprache einsetzen
- Stil und Etikette beachten
Formulierungsübungen mit Auswertungen
- Absagen, Mahnungen, Zurückweisungen, Antwort auf Beschwerden, ...
  
  "Eine Wunde, von Worten geschlagen, ist schlimmer als eine Wunde, die das Schwert schlägt."(Arabisches Sprichwort)

Sie meistern sensible und schwierige Korrespondenz gekonnt und diplomatisch.
Sie formulieren präzise und zeitgemäß.
Sie argumentieren überzeugend und verständlich.
Sie vermeiden Floskeln und sprachliche Stolperstellen.
Sie verfeinern Ihren persönlichen Sprachstil.

Mitarbeiter/-innen, die sich mit "brisanten" Briefen/E-Mails bzw. dem "ganz normalen" Alltagsschreiben befassen.

Demonstration der Thematik an Beispielen, Diskussion, Formulierungs- und Korrekturübungen, Checklisten..Im Seminar wird das Thema mit der Seminarunterlage erarbeitet.