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Schlagfertigkeit und Souveränität - für Frauen - Aufbaukurs

Schlagfertig in herausfordernden Konfliktsituationen mit Kunden und Mitarbeitern

Termine/Standorte:

Kosten:

340,00 EUR zzgl. 19% MwSt.

Umfang:

1 Tag

Kennnummer:

67-3036

Verfügbarkeit:

ausreichend Plätze verfügbar

Thema

Gerade in Feedback- und Kritikgesprächen oder in Verhandlungssituationen mit sehr emotionalen Gesprächspartnern gilt es schnell und angemessen zu reagieren. Oft ist das mit den bekannten Schlagfertigkeitstechniken nicht möglich, sondern erfordert besondere Vorgehens- und Verhaltensweisen. Sicherheit im zielorientierten Fragen und beim aktiven Zuhören, die Kenntnis von Argumentationshilfen sowie der Umgang mit Einwänden und Widerständen sind deshalb sehr wichtig. In diesem Aufbauworkshop speziell für Frauen werden das eigene Kommunikationsverhalten und die Gesprächsstrategien überprüft sowie Empfehlungen zur Optimierung gegeben. So gelingt es, mittels weiblicher Intuition und passender Methoden künftig angemessen, überlegt und trotzdem schlagfertig zu reagieren.

  • Schlagfertigkeit und Souveränität - für Frauen - Aufbaukurs
Diese Weiterbildung zum Thema "Schlagfertigkeit" beinhaltet:

  • Zusammentragen und Visualisieren bekannter lösungsfördernder und -hemmender Kommunikationstechniken und Faktoren
  • Emotionaler vs. sachlicher Umgang mit Konfliktsituationen
  • Herausarbeiten und Stärken vorhandener kommunikativer Ressourcen
  • Überzeugen mit Argumenten, Vermeiden von Rechtfertigungen, Vorbeugen von Konflikten
  • Erlernen eines vorurteilsfreien Umgangs z.B. mit emotionalen Gesprächspartnern durch Erkennen und Hinterfragen eigener Verhaltensmuster
  • Aufzeigen der Bedeutung von Mimik und Körpersprache in Konfliktsituationen sowie Stärkung des Auftretens durch deren bewusstes Wahrnehmen
  • Simulation von Praxissituationen der Teilnehmerinnen (optional mithilfe von Videofeedback zur Selbstreflexion) für eine selbstsichere und konsequente Kommunikation im Arbeitsalltag
  • Sie gewinnen mehr Sicherheit beim bewussten Einsatz unterschiedlicher Gesprächstaktiken.
  • Sie erweitern Ihr Handlungsspektrum durch den Einsatz adäquater und angemessener Reaktionen sowie passender Schlagfertigkeitstechniken.
  • Sie vertiefen Ihr Wissen hinsichtlich passender und hilfreicher Fragetechniken.
  • Sie erhöhen Ihre kommunikative Kompetenz bei der zeitnahen Entschärfung schwieriger Gesprächssituationen.
  • Sie verschaffen sich mehr Handlungsspielraum, um in angespannten Situationen Eskalationen zu verhindern und Konflikte zu vermeiden.
  • Sie erhalten durch gezieltes Feedback in Praxisübungen mehr Klarheit über Ihre Wirkung und mögliche Verhaltensmuster.
Frauen in Führungspositionen, Geschäftsführerinnen, Mitarbeiterinnen mit direktem Kundenkontakt aus allen Bereichen der Wirtschaft sowie Teilnehmerinnen des Grundkurses "Schlagfertigkeit und Souveränität - für Frauen"
Trainerinput, Einzel- und Gruppenarbeit, Interaktive Seminargestaltung, Fallbeispiele, praktische Übungen, Feedback
weiterführende / zusätzliche Informationen finden Sie hier zum PDF-Download...
Hinweis: Um Effektivität und Praxisnähe zu gewährleisten, sollten die Teilnehmerinnen Situationen und Beispiele aus dem Arbeitsalltag schildern, die im Seminar bearbeitet werden.

Dozenten

Freese, Burgund

Unternehmensberaterin, Kommunikationstrainerin, Diplomdesignerin (FH), Dozentin und Coach

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Frau Kerstin Wolffgramm

Beraterin für berufliche Weiterbildung

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0351 8322-337

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