Missverständnisse, schwierige Kundengespräche oder lange Telefonate kosten täglich Zeit, Nerven und Vertrauen. Gerade im Support, in der Kundenberatung oder in der Projektkommunikation entscheidet eine professionelle Gesprächsführung darüber, ob Ihr Unternehmen als kompetenter und lösungsorientierter Ansprechpartner wahrgenommen wird.
Wer Gespräche klar strukturiert, komplexe Inhalte verständlich erklärt und auch in schwierigen Situationen souverän bleibt, schafft Vertrauen, reduziert Missverständnisse und führt Gespräche schneller zum gewünschten Ergebnis.
In diesem Live-Online-Seminar vermitteln wir Ihnen praxiserprobte Gesprächstechniken, Formulierungen und Strukturen für Telefonate und Videocalls, die Sie sofort anwenden können – für souveräne Gespräche, klare Ergebnisse und zufriedene Kundinnen und Kunden.
Termine: 03.11.2026 | 26.01.2027 und 11.05.2027 jeweils von 9 - 15 Uhr
Ihre Dozentin: Anja Erler - Trainerin für strategisches & Online Marketing, NLP Coach für Karriere & Existenzgründung
Anja Erler ist Ihre kompetente Ansprechpartnerin in Sachen Kommunikation. Sie blickt auf mehr als 20 Jahre Berufserfahrung im Kommunikationsmanagement zurück und berät Unternehmen, die richtigen Medien und Botschaften für Ihre Kommunikation zu finden. Anja Erler liebt den Umgang mit Menschen und das Zusammenspiel der verschiedenen Disziplinen (PR, interne/externe Kommunikation, Marketing, Onlinemarketing, Social Media usw.). Mit Begeisterung plant und setzt sie Projekte um und gibt ihr umfangreiches Wissen gern als Dozentin, Trainerin und Coach weiter.
