8D-Prozess sicher anwenden!
Wenn in technischen Abläufen Fehler auftreten, ist strukturiertes und zugleich zügiges Handeln gefragt – besonders bei Kundenreklamationen. Der 8D-Prozess hat sich als bewährter Standard etabliert, um Probleme systematisch zu analysieren, Sofortmaßnahmen umzusetzen und Ursachen nachhaltig zu beseitigen. Richtig angewendet, verbessert er nicht nur die Produktqualität, sondern stärkt auch die teamübergreifende Zusammenarbeit und Kundenbindung. Unser Dozent Helmut Maiwald zeigt Ihnen praxisnah, wie Sie den 8D-Prozess sicher beherrschen – von der Analyse bis zur professionellen Ergebnispräsentation.
Termine: 10.03.2026 in Chemnitz | 10.11.2026 in Dresden
Inhalte (Auszug)
- Einführung in den 8D-Prozess und seinen Einsatz in der Reklamationsbearbeitung
- Schritt-für-Schritt-Durchlauf der acht Disziplinen (8D)
- Teamaufstellung, Problemdefinition und Sofortmaßnahmen
- Ursachenanalyse mit Ishikawa-Diagramm und 5-Why-Technik
- Entwicklung und Bewertung nachhaltiger Abstellmaßnahmen
- Wirksamkeitsprüfung und Prävention
- Aufbau und professionelle Gestaltung eines 8D-Reports
- Erfolgsfaktoren und typische Fehler im 8D-Prozess
- Kommunikation von 8D-Ergebnissen - intern und extern
Helmut Maiwald
selbstständiger Trainer, Berater, Projektmanager
Herr Maiwald ist selbstständiger Trainer, Berater und Projektmanager mit langjährigen Industrierfahrung, u.a. in der Automobilbranche. Er überzeugt durch praktisches und fundiertes Fachwissen im Qualitätsmanagement und vermittelt seine Inhalte mittels kognitiven und affektiven Lernzielen.
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