NEU TERMINIERT

Diplomatisch und zeitgemäß korrespondieren

Fettnäpfchen vermeiden

Termine/Standorte:

Kosten:

330.00 EUR zzgl. 19% MwSt.

Veranstaltungsort:

Umfang:

1 Tag

Kennnummer:

67-2916

Verfügbarkeit:

keine Plätze verfügbar

Thema

Ob Beschwerden, Absagen oder Mahnungen - mit Diplomatie gelingt es Ihnen, auch sensiblen Schriftverkehr erfolgreich zu meistern. Erfahren Sie in unserem Seminar, wie Sie Ihre Briefe und E-Mails kundenorientiert und zeitgemäß formulieren und trotz Konflikt gut in Erinnerung bleiben. Denn Ihre Korrespondenz ist der Imagefaktor Nummer Eins - für Sie selbst und für das ganze Unternehmen.

    Diese Weiterbildung zum Thema Korrespondenz beinhaltet:

    • Der Brief/die E-Mail als Visitenkarte
      • Zeitgemäße Korrespondenz
      • Entwicklungstrends in der Korrespondenz
      • Stolperstellen der Sprache
      • Diplomatischer Textaufbau
    • Entscheidungspunkte des Geschäftsbriefes bzw. der E-Mail
      • Neutraler Beginn
      • Einleitung - Überleitung
      • Wiederholung und Verstehen
      • Überzeugende und verständliche Argumentation
      • Schlussformulierungen mit Langzeitwirkung
    • Diplomatische Sprache
      • Leserfreundlichkeit mittels Pronomen herstellen
      • Wirkungsmöglichkeiten von Passiv und Konjunktiv ausloten
      • Einfache bzw. Leichte Sprache einsetzen
      • Stil und Etikette beachten
    • Formulierungsübungen mit Auswertungen
      • Absagen, Mahnungen, Zurückweisungen, Antwort auf Beschwerden, ...

        "Eine Wunde, von Worten geschlagen, ist schlimmer als eine Wunde, die das Schwert schlägt."(Arabisches Sprichwort)
    • Sie meistern sensible und schwierige Korrespondenz gekonnt und diplomatisch.
    • Sie formulieren präzise und zeitgemäß.
    • Sie argumentieren überzeugend und verständlich.
    • Sie vermeiden Floskeln und sprachliche Stolperstellen.
    • Sie verfeinern Ihren persönlichen Sprachstil.
    Mitarbeiter/-innen, die sich mit "brisanten" Briefen/E-Mails bzw. dem "ganz normalen" Alltagsschreiben befassen.
    Demonstration der Thematik an Beispielen, Diskussion, Formulierungs- und Korrekturübungen, Checklisten..
    weiterführende / zusätzliche Informationen finden Sie hier zum PDF-Download...

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    Frau Kerstin Wolffgramm

    Beraterin für berufliche Weiterbildung

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